Khách hàng đã tham gia bảo hiểm, muốn bảo lãnh trực tiếp Medici khi đi viện thì làm như thế nào?
1. Kiểm tra thẻ bảo lãnh trực tiếp Medici Muôn Sắc Yêu Thương
Tất cả khách hàng khi đăng ký thành công đều có một thẻ bảo lãnh trực tiếp Medici điện tử như hình dưới.
Trên thẻ có đầy đủ thông tin:
- Logo công ty bảo hiểm (BSH) và đơn vị phân phối (Medici)
- Tên sản phẩm: Muôn Sắc yêu thương
- Dựa vào màu để biết loại gói mình đăng ký: Hồng, Xanh, Đỏ, Tím, Vàng
- Số Giấy Chứng Nhận
- Tên Người được bảo hiểm
- Ngày sinh
- Thời hạn bảo hiểm
- Thông tin liên hệ đơn vị phân phối (Medici)
- Thông tin liên hệ đơn vị bảo lãnh bồi thường online (Smart-ver1
- Thông tin liên hệ đơn vị nhận hồ sơ gốc (BSH)
Thẻ này được gửi về email khi khách hàng đăng ký mua. Nếu bạn chưa có, hoặc làm mất:
- Hỏi lại tư vấn viên, người đã bán sản phẩm này cho bạn để họ gửi lại
- Gọi điện lên tổng đài Medici: 19003434 – nhánh 2 để yêu cầu cung cấp lại
Khách hàng mua qua Bảo hiểm mẹ bé. Vui lòng liên hệ mình Bảo Nguyên – 0985242412 (Gọi hoặc nhắn Zalo), mình sẽ gửi cho liền nha.
2. Hướng dẫn bảo lãnh trực tiếp Medici Muôn sắc yêu thương
Kiểm tra xem bệnh viện mình dự định đến có nằm trong danh sách bảo lãnh trực tiếp của Smart đã liên kết không?
- Truy cập danh sách chính thức từ Smart để biết: tại đây
Nếu đến các viện trong danh sách bảo lãnh, bạn cần báo nhân viên lễ tân, nhân viên y tế khi làm thủ tục nhập viện. Họ sẽ hướng dẫn cho mình các bước tiếp theo. Điền giấy yêu cầu quyền lợi bảo hiểm. Giấy xác nhận bệnh lý. Sau đó bệnh viện và bảo hiểm tự xử lý
3. Thông tin liên hệ khi làm bảo lãnh gặp vấn đề
Trong trường hợp có bất cứ rắc rối nào, hoặc cần làm rõ ngay tại cơ sở y tế. Vui lòng liên hệ với các đầu mối như sau:
- Hotline đơn vị thẩm định bồi thường Smart: 0941.225.228 – cung cấp thông tin cá nhân (Người được bảo hiểm, số điện thoại người mua bảo hiểm) là họ sẽ tra cứu, hỗ trợ giải đáp và hướng dẫn tiếp.
- Tổng đài đơn vị phân phối sản phẩm Medici Insurance: 19003434 – nhánh 2 gặp bộ phận Phi nhân thọ để yêu cầu hỗ trợ. Họ cũng sẽ hướng dẫn.
- Gọi tư vấn viên đã mua trước đó, họ cũng chỉ dẫn.
- Khách hàng của mình – Bảo Nguyên hãy gọi 0985.2424.12 – BẤT CỨ LÚC NÀO.
4. Một vài lưu ý khách hàng hay gặp khi làm bảo lãnh trực tiếp
- Ngày lễ tết ngày nghỉ không bảo lãnh được thì lấy giấy tờ về để claim sau. (Xem mục Làm hồ sơ bồi thường ở phía dưới.)
- Nếu ra viện vào đúng ngày lễ tết, ngày nghỉ, mà Bảo hiểm chưa thanh toán được. Vui lòng cứ thanh troán trước và đi về. Đợi đến ngày làm việc bình thường họ sẽ xử lý tiếp cho mình. Nhưng hỏi rõ bên bệnh viện và Smart: (1) Tôi có cần lấy hồ sơ về làm claim không? Hay (2) Bảo hiểm và bệnh viện tự làm việc, tôi sẽ đợi kết quả báo lại. Phương án (2) luôn tốt hơn.
- Bảo lãnh trực tiếp khi đi khám ngoại trú chờ đợi khá lâu. Nếu không đợi được, bạn có thể lấy giấy tờ về claim sau.
5. Bonus tips khi làm bảo lãnh
Trong một số trường hợp, bảo lãnh mãi chưa được, trong khi giờ ra viện đã cận kề. Vì lý do xét duyệt hồ sơ hay gì đó? Hãy gọi điện lại vào Hotline của Smart (0941225228) trình bày rõ hoàn cảnh để họ xử lý nhanh hơn cho mình:
- Giục xử lý nhanh trường hợp của mình
- Bảo không có tiền ra viện
- Có thể làm “ồn” (nếu muốn)
Nhưng nếu không được thì vẫn là không được nhé. Chuyện không được bảo lãnh trực tiếp là bình thường, ngay cả tại những viện nằm trong danh sách liên kết. Lúc này bạn lấy giấy tờ về mình làm claim bình thường nhé.
Tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp về bảo hiểm Medici Muôn sắc yêu thương tại đây.
